深圳淘宝代运营:淘宝描述不符怎么处罚?
深圳淘宝代运营与你分享,为了更好的帮助淘宝卖家描述自己的店铺,自然要先了解淘宝的描述不符合什么处罚,这种情况下如何举证。
1.卖家以细微细节描绘不当情节的,第一次下架,第二次扣3分,第三次扣6分,第四次及以上扣12分。
2.卖家描绘情节不当,情节一般的,第一次扣3分,第二次扣6分,第三次扣12分,第四次及以上扣12分,为商品严重违规。
3.卖家描述不当,情节严重的,将删除该商品。第一次普通违章扣12分,第二次及以上严重违章每次扣12分;
4.卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;如果卖家错误描述了同样的情况,三天才扣一次分。
5.如果买家收到的商品与您描述不符,淘宝支持退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;
如果已经和买家达成退款协议,但是运费没有约定,你需要承担和你一样的发货方式的发货运费和退货运费。
怎么证明?
1.如果收到的商品与卖家描述并无不同,且从照片上可以直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。
2.如果收到的商品与卖家描述没有差异,肉眼无法判断问题,淘宝会要求卖家提供相关证明文件,如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等。,以便淘宝核实处理。
深圳淘宝代运营希望淘宝商家添加淘宝描述时,一定要根据实际情况填写。如果淘宝商品描述不符,买家可以投诉,这样商家店铺可能会违规扣分。