淘宝店铺评分是否有参考意义?
对于淘宝卖家来说,想要提高自己店铺的评级,自然需要先了解淘宝店铺的评级是否有参考价值,还要学会计算。
有参考价值。
1、确保产品质量
首先,店里的商品质量必须过关。无论你的服务态度和送货速度有多好多快,产品质量差都是硬伤。
2.确保服务态度
无论是淘宝店铺的售前还是售后,服务态度决定一切。即使很多大店铺在首页打广告,也会出现评分飘绿的情况。服务态度是最有可能和背景、产品质量、装修一起影响评分标准的因素就是这种情况。
像一些比较注重服务的品牌,不仅售前售后服务态度好,而且到货时会给买家短信通知,全程跟进服务,能让买家体验到被服务和被重视的感觉,所以获得好评的机会很大。
3.注意交货速度
物流服务是很多卖家头疼的问题,有些差评是快递造成的。虽然很大的责任在快递公司,但是如果买家没有收到货物,包装破损,也会被买家认为。
可见店铺评级当然是有参考价值的。
怎么算?
有一个计算淘宝店铺动态评分的公式。我们上面说过,动态评分的评分周期只是记录客服在半年内对店铺的评分。
计算方法是将消费者在半年内对店铺的所有评分相加,然后除以评分的顾客总数,得到的分数就是一个店铺的实际动态分数。
但作为淘宝商家,必须注意的是,很多消费者在购物完成后,会省略给店铺打分的环节。如果消费者没有给店铺打分,那么系统不会默认消费者打五分,而是直接不在动态评分中记录这个订单。
所以每卖出一件商品,商家都要及时跟进,提醒消费者给店铺打五分,这样才能提高店铺的动态评分。