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探析消费者的消费心理路线
2013-08-22 14:42点击:

  这个就好比一个男生向一个女生求婚。男生买了钻戒,虔诚的跪下求婚,说了很多的感动的话,可是女生无法接受,直接说no了。连说一句让我考虑一下也没有。因为和这个男生才认识了1天的时间。男生的美意和银子都浪费了。

  让我们设想下如果把求婚的比喻放在品牌商在策划直邮营销活动上呢,品牌商投入了不小的营销预算,设计了漂亮的信封,策划了优惠的让利活动,满心希望消费者收到直邮,第一时间冲到商店去买这个商品。可是消费者为什么无动于衷,甚至把这份邮件扔掉,更甚的,打电话告诉品牌商,不要再来骚扰我,我对你们的活动不感兴趣。

  为什么呢?

  原因很简单。男生和女生之间只认识了1天,没有感情基础,即便钻石很具吸引力,但是女生会因为钻石和男生结婚吗?即便是,也会收了钻石和男生说Bye-bye。男生的一厢情愿导致求婚失败是必然的结果。再来说女生,女生是否到了适婚的年龄,女生心仪的白马王子是哪款,现在有没有中意的男朋友,想要什么类型的求婚场面?俗话说,知己知彼,百战不殆。不预热,不培养,不了解,就贸然行动的结果可想而知。

  同样的,每当企业来找PWA做直邮营销活动策划和执行时,往往不考虑自身的品牌接受度和产品特性分析,直接忽略消费者的购买心里路线图,从认识-》认知-》了解-》接纳-》购买-》信任-》忠诚,希望客户直接从认识就到购买。

  如果你是消费者,你更倾向于接纳哪种沟通模式呢?说到这里,不得不崇洋媚外一把。我们看到很多国外的成功直邮营销案例,都不会一上来就以结果为导向来和消费者沟通的,取而代之的是先以各种营销活动了解客户的消费模式,科学的规划营销活动的周期,循序渐进的丰富营销活动的内容,小心翼翼的收集客户的价值信息等。

  很多品牌商会问,我只是想让消费者来体验我们的实体店啊?浏览一下我们的产品啊,买不买也没有关系,但是消费者不是傻子,您的营销目标和您的直邮创意和活动内容一定是一致的,他们会出卖你的真实想法,一旦消费者摸透了你的别有用心和急功近利,除非是必需品,没得选,不然,消费者只会敬而远之,直接跳过就来HardSales的沟通模式,只会导致消费者不接纳你,不相信你,品牌美誉度自然也直线下降。届时,品牌再要翻身重新赢回消费者的口碑,那所花费的精力和代价不言而喻,结果如何还真是个未知数。

  PWA建议,品牌商先练好内功再说,体现在循序渐进的培育建设好自身的品牌形象,逐渐通过市场的反馈明确自身的业务定位和受众人群分析。如果企业处于刚刚进入中国市场,不管37二十一就期望直邮营销活动能够给企业带来销售绩效,那真是异想天开了。在这里,PWA也建议品牌商可以多学习借鉴国外的直邮营销以及直复营销的案例,学习先进的理念。

  一句话送给品牌商们,品牌建设是百年大计,品牌是否能做好,关键还是在掌舵人的理念之差上。

文章作者:友谊互联网络科技
文章地址:http://isellso.com/taobao/203.html

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